Verkaufsbedingungen

ARTICLE 1 : CHAMPS D’APPLICATION ET MODIFICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées via le site www.montreapapy.fret via la société VINTAGE FACTORY.

VINTAGE FACTORY se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de votre commande.

ARTICLE 2 : DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

Tous nos articles sont fabriqués sur mesure à la commande, même s’ils apparaissent comme “en stock” sur le site.

La date de validation de la commande correspond à :

  • La date de commande pour un paiement par Carte Bancaire

  • La date de réception du règlement pour un paiement par Virement

En cas de rupture exceptionnelle sur un élément de votre commande, vous serez immédiatement informé du délai de réassort. Vous pourrez alors :

  • Choisir un produit similaire en stock et de prix équivalent, ou

  • Demander le remboursement de ce produit.

⚠️ Toutes nos montres étant faites sur mesure, le délai de fabrication s’applique systématiquement, même si le produit apparaît “en stock”.

ARTICLE 3 : VALIDATION ÉLECTRONIQUE DES COMMANDES

Toute commande sur www.montreapapy.fr comporte 4 étapes :

  1. Ajout des produits au panier

  2. Saisie des informations relatives à la livraison

  3. Choix du mode de paiement

  4. Réception d’un accusé de réception de commande

Une commande est considérée comme valide lorsque ces 4 étapes sont correctement effectuées.

ARTICLE 4 : PRIX

Montre à Papy se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais s’engage à appliquer les tarifs en vigueur au moment de la commande, sous réserve de disponibilité.

ARTICLE 5 : MODALITÉS DE PAIEMENT ET SÉCURISATION

  • Toutes les transactions s’effectuent en Euros.

  • La TVA française est automatiquement calculée. Les droits de douane pour les pays hors UE/Suisse ne sont pas inclus.

Modalités de paiement :

  • Carte bancaire (Visa/Mastercard, si disponible)

Clause de réserve de propriété :
Les produits demeurent la propriété de Montre à Papy jusqu’au paiement complet.

Défaut de paiement :
Montre à Papy se réserve le droit de refuser toute livraison ou commande émanant d’un consommateur n’ayant pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente, ou avec lequel un litige de paiement est en cours.

ARTICLE 6 : MODALITÉS ET DÉLAIS DE LIVRAISON

Toutes nos montres sont fabriquées à la commande.

Délais :

  • Fabrication et contrôle qualité : 8 à 10 jours ouvrés

  • Expédition : 8 à 10 jours ouvrés

  • Délai total : 16 à 20 jours ouvrés (≈3 à 4 semaines calendaires)

Suivi des commandes :

  • Un numéro de suivi est généré automatiquement dès la validation de la commande.

  • Il est normal que le suivi affiche temporairement « en attente de réception par le transporteur ».

  • Les commandes sont expédiées via une plateforme logistique qui redistribue les colis vers les transporteurs régionaux.

  • Le suivi se mettra à jour automatiquement dès la prise en charge par le transporteur final.

  • Il n’est donc pas nécessaire de nous contacter pour le suivi.

Généralités :

  • Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.

  • Toutes les expéditions sont envoyées en colis suivis.

  • Montre à Papy décline toute responsabilité en cas de retard dû aux transporteurs, grèves, catastrophes naturelles, ou tout événement indépendant de sa volonté.

Frais de port :

  • Offerts pour toute commande supérieure à 150 € en France et DOM-TOM.

Adresse de livraison :

  • Vérifiez soigneusement votre adresse lors de la validation de la commande.

  • En cas d’erreur, les frais de réexpédition seront à votre charge.

ARTICLE 7 : RESPONSABILITÉS

Loi N°2004/575 du 21 juin 2004 (extrait) :

« Le professionnel est responsable de plein droit à l’égard du consommateur de la bonne exécution des obligations résultant du contrat conclu à distance… »

Personnalisation de cadrans :

  • Toute personnalisation via le configurateur est sous la responsabilité de l’utilisateur.

  • L’usage de contenus protégés (logos, marques, textes, images) est strictement encadré.

  • Montre à Papy ne peut être tenu responsable d’une utilisation non autorisée.

  • L’utilisateur garantit Montre à Papy contre tout recours en cas de violation des droits de tiers.

ARTICLE 8 : DROIT DE RÉTRACTATION

  • Délai légal : 14 jours ouvrables à compter de la réception.

  • Retour au tarif lettre suivie (France métropole/DOM-TOM) ou lettre prioritaire (reste du monde).

  • Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, complets, et non utilisés.

  • Tout article endommagé ou ouvert pourra faire l’objet d’un refus de remboursement.

ARTICLE 9 : DROIT DE RETOUR ET D’ÉCHANGE

  • Produits personnalisés ou gravés : exclus des retours

  • Produits standards : retour possible dans un délai de 14 jours

  • Les retours doivent être correctement protégés (colis solide obligatoire)

  • En cas d’échange : retour à la charge du client, nouvel envoi à la charge de Montre à Papy

ARTICLE 10 : GARANTIE ET SAV

  • Garantie de 2 ans contre les vices de fabrication (facture obligatoire).

  • Tests d’étanchéité effectués en atelier.

  • La garantie ne couvre pas : chute ou perte accidentelle, eau chaude, piscine/mer prolongée, variations thermiques brutales, manipulation sous l’eau, usage hors notice.

  • Contrôle annuel de l’étanchéité recommandé.

  • Rayures ou dommages dus à l’usage non couvert.

  • Garantie légale des vices cachés applicable (articles 1641 et suivants du Code civil).

  • Les frais de retours restent à charge du client, la réexpédition reste à charge de Montre à Papy

Les délais de traitement, d’expertise et de réparation dans le cadre du service après-vente sont donnés à titre purement indicatif. Ceux-ci peuvent notamment varier selon la nature de l’intervention, la complexité de la panne, la disponibilité des composants ou pièces détachées, les délais des fournisseurs ou ateliers partenaires, ainsi que l’activité saisonnière, et de la disponibilité des ressources humaines de l'entreprise.

La société est tenue à une obligation de moyens et non de résultat concernant les délais de réparation.

Le client reconnaît expressément qu’un traitement SAV peut excéder trente (30) jours sans que cela ne puisse constituer une faute, un motif d’annulation de la vente, de remboursement, d’indemnisation ou de pénalité.

La société s’engage à informer le client de l’avancement de la prise en charge lorsque cela est possible.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client bénéficie d’un délai légal de rétractation de quatorze (14) jours suivant la réception de sa commande, sous réserve des exclusions applicables aux produits personnalisés ou configurés sur demande.

Au-delà de ce délai, aucune demande de remboursement ne pourra être exigée au titre de la commande initiale, y compris dans le cadre d’une procédure de service après-vente, de réparation, d’entretien ou de garantie, sauf disposition légale impérative contraire.

Une prise en charge SAV, un diagnostic, une réparation ou un délai de traitement prolongé ne sauraient avoir pour effet de rouvrir, suspendre ou prolonger le délai légal de rétractation.

Les frais d’expédition du produit vers le service après-vente restent à la charge du client, y compris dans le cadre d’un contrôle, d’un diagnostic, d’un entretien ou d’une réparation hors garantie.

Les frais de réexpédition du produit après intervention sont pris en charge par la société.

Toute ouverture du produit par un tiers non autorisé, mauvaise utilisation, choc, infiltration liée au non-respect des précautions d’utilisation ou absence de consultation des recommandations relatives à l’étanchéité pourra entraîner un refus de prise en charge au titre de la garantie.

ARTICLE 11 : LOI « INFORMATIQUE ET LIBERTÉS »

  • Droit d’accès, modification, rectification et suppression des données personnelles (art. 34).

ARTICLE 12 : CONSENTEMENT SMS

  • En consentant à recevoir nos SMS marketing, vous acceptez notifications récurrentes, offres marketing et messages transactionnels.

  • Désabonnement : répondez STOP ou utilisez le lien fourni.

  • Montre à Papy n’est pas responsable des frais de messagerie appliqués par votre opérateur.

  • Les messages peuvent être modifiés et nous informerons les clients en cas de changement.